Chính sách đổi trả

3. Điều khoản bảo hành:

• Để được đổi mới trong thời hạn quý khách cần giữ gìn máy, phụ kiện không xước, móp, hộp không rách, dán băng keo.

• Máy trong thời hạn bảo hành, tem còn nguyên vẹn và hợp lệ, không có dấu hiệu tẩy xóa.

• Công ty không chịu trách nhiệm về hình thức máy, thiếu phụ kiện, sau khi khách rời cửa hàng.
• Khách hàng muốn trả lại máy trong thời gian đổi trả sẽ bị chiết khấu từ 10-20% tùy sản phẩm, hỗ trợ nhập lại máy theo giá thỏa thuận để lên đời.
• Nếu quá thời hạn mà không xử lý được, hoặc máy bị bảo hành lại quá 2 lần: Quý khách sẽ được đổi main hoặc đổi máy tương đương.
• Quý khách được hỗ trợ cài đặt phần mềm, cập nhật hệ thống, vệ sinh, lau bụi cho máy trọn đời.

4. Bảo hành không bao gồm:

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc bị côn trùng, động vật phá hoại.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
• Phụ kiện, vật tư tiêu hao kèm theo máy hoặc được đóng gói riêng lẻ, bao gồm và không giới hạn:
  • Các loại hộp mực in laser; mực in phun; trống từ;
  • Băng mực, giấy in nhãn, giấy in ảnh;
  • Pin, bộ đổi điện (adapter);
  • Trục Xoay con lăn
  • Kim và thẻ nhớ ;
  • Tấm kê
  • Dao cắt.

5. Sản phẩm không được bảo hành nếu:

• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của TIJ VIỆT NAM
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Số sê-ri trên sản phẩm bị mất, bị thay đổi hay bị xóa không xác định được.
• Sản phẩm bị sử dụng sai, lắp đặt sai hướng dẫn sử dụng của TIJ VIỆT NAM.
• Sản phẩm dùng không đúng loại mực, dùng mực không do TIJ Cung Cấp
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo lắp bởi kỹ thuật viên hoặc cơ sở không được TIJ  ủy quyền.
• Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng phụ kiện, thiết bị ngoại vi, vật tư không do TIJ sản xuất, phân phối.